La reputación de las empresas promotoras sigue mejorando,
aunque lentamente”, ha afirmó recientemente Eloy Bohúa, director general
Planner Exhibitions, durante la presentación del informe La reputación de las
empresas promotoras. La presentación de este informe ha tenido lugar en el
marco de un encuentro profesional dedicado a este intangible, que ha incluido,
además, la ponencia “La sostenibilidad como palanca de creación de valor
reputacional para las empresas”, a cargo de Jaime Silos, subdirector general de
Forética, y el coloquio “Construyendo el capital reputacional”, en el que han
intervenido Leticia Alonso, Directora de Comunicación de Neinor Homes, Paco
González Paz, Director de Comunicación de Sareb, Cristina Ontoso, Directora
Comercial, Marketing, Comunicación y Atención al Cliente de Vía Célere, Javier
Sánchez Gutiérrez, Chief Innovation & Marketing Officer de Aedas Homes, y
Jaime Fernández Gallego, Gerente Adjunto de Asprima. Obra Nueva Gijón
El informe analiza la reputación de las empresas promotoras
en base a un constructo formado por los siguientes cinco atributos: Confianza
(Son empresas en las que se puede confiar), Transparencia (Explican a sus
clientes lo bueno y lo malo del producto ofertado, sin ocultar detalles de
importancia), Honestidad (Son empresas de contenedores que cumplen los compromisos adquiridos
con sus clientes y si se producen incidencias, las asumen y resuelven),
Responsabilidad (Son empresas respetuosas con la sociedad, sus trabajadores y
el medio ambiente, y participan de acciones solidarias) y Profesionalidad (Son
empresas profesionales de andamios, que conocen el servicio que prestan y que saben hacerlo
correctamente). Para su elaboración se realizaron 792 encuestas, tanto
presenciales como online, a visitantes no profesionales de la última edición
Salón Inmobiliario Internacional de Madrid (SIMA) mayores de 25 años. Pisos venta Gijón
Por primera vez en la serie histórica del informe –la
presentada hoy es su tercera edición–, el Indicador Global de Reputación de las
empresas promotoras alcanza la barrera sicológica del aprobado. De acuerdo con
este, en 2019 los encuestados han concedido a las empresas promotoras una
valoración media de cinco puntos (en una escala de diez), frente a 4,8 del
pasado año y 4,6 de 2017. Esta lenta evolución en la mejora de la reputación
tiene, sin embargo, su lado positivo: confirma que la nueva realidad del
negocio promotor comienza a calar entre los demandantes de una vivienda de pisos obra nueva Gijon
En lo que respecta a cada uno de los cinco atributos
reputacionales analizados, en todos los casos se registran incrementos en su
valoración, si bien únicamente dos superan el examen de los encuestados:
Confianza (5 puntos) y Profesionalidad (6,1 puntos).
Por su parte, la Balanza Reputacional (esto es, la
diferencia entre el porcentaje de opiniones favorables y el porcentaje de
opiniones negativas) arroja, también por primera vez en la serie histórica del
informe, un saldo positivo de 2,4 puntos porcentuales que contrasta con los valores
negativos de 2018 (-4,1) y 2017 (-8,6). Por atributos, únicamente Confianza y
Profesionalidad presentan una Balanza Reputacional positiva (5 y 40 puntos,
respectivamente). Trabajos verticales en Asturias.
El informe también profundiza en el impacto que dos
variables –la dificultad de encontrar una vivienda y la edad de sus
demandantes– tiene sobre la reputación de las empresas promotoras. En ambas
variables, el impacto es significativo. La insatisfacción derivada de no
encontrar la vivienda que se busca –con independencia de las causas que lo
motiven– es un importante acelerador de las opiniones negativas.